Acquisto

Sono un rivenditore e/o installatore, chi distribuisce in italia il software o le schede Magic?
Il distributore è Voxart Srl contattabile via mail a staff@relanpro.it

Sono una scuola, ente pubblico o privato, dove acquisto il software o le schede Magic?
Il software viene venduto in Italia esclusivamente attraverso la rete di rivenditori ed installatori.
Per qualsiasi informazione contattate la lista dei rivenditori on line oppure consigliate il vostro rivenditore di fiducia di mettersi in contatto con Voxart srl.


Dove trovo delle referenze sulle scuole che hanno installato RelanPRO?
Una lista di alcune scuole che dispongono del software è visonabile cliccando sul link area scuole


Come posso vedere le funzionalità complete del software?
Basta chiedere al rivenditore di installarvi o mostrarvi la demo in suo possesso.

Quanto costa il software?
Il costo delle licenze viene comunicato dal rivenditore di fiducia. Generalmente installazione ed eventuale training dei docenti ha un costo separato.

Una volta installato il software ed inviato il codice di registrazione a Voxart posso restituirlo ed avere una nota di credito?
No, l'invio del codice e/o la ricezione della chiave di attivazione del programma perfeziona l'acquisto del software stesso. Solo nel caso in cui non si sia richiesto il codice di attivazione è possibile rescindere dal contratto di acquisto.

Il software RelanPRO comprende anche del materiale didattico aggiuntivo?
No, sia RelanPRO che RelanSTUDIO sono software espressamente studiati per l'utilizzo di materiale didattico di terze parti compatibile con le caratteristiche del programma. In questo modo ogni insegnante può utilizzare tutto quanto è già in suo possesso per proseguire l'attività didattica (DVD, Videocasette, CD Audio, Musicasette etc)

Installazione e richiesta della chiave di installazione del software

Di cosa ho bisogno per l'installazione del programma?
Del file di installazione del programma scelto e della verifica da parte di personale qualificato dei requisiti necessari della rete e dei Pc presenti.

Dove trovo i manuali di installazione e gestione del software?
Si trovano liberamente scaricabili nella sezione documentazione del sito.

Come richiedo la chiave di attivazione?
Una volta acquistato il programma e regolarmente installato potrete richiedere la chiave di attivazione univoca per il Pc docente.

Dopo quanto tempo ricevo la chiave di attivazione?
La chiave di attivazione viene inviata nelle 24 ore successive alla ricezione del codice di registrazione (solo ed esclusivamente durante i giorni lavorativi)

Ho perso la chiave di installazione e/o ho formattato il Pc del docente. Posso avere una nuova chiave di attivazione?
Si, basta comprovare l'effettivo acquisto del programma tramite il proprio rivenditore o direttmente a Voxart srl inviando la fattura di acquisto intestata al licenziatario del programma. Verrete invitati ad inviare nuovamente il vostro codice di registrazione e contestualmente riceverete senza alcun addebito la chiave di attivazione.

Chi è autorizzato ad inviarvi la chiave di attivazione?
Per l'Italia esclusivamente Voxart srl contattabile via mail a staff@relanpro.it



Settaggi particolari e problemi comuni

Quali sono gli step da seguire per fan funzionare il programma RelanPro all'interno dell'aula?

La sequenza corretta è la seguente:

- Installazione del sistema operativo su ogni Pc della rete
- Configurazione della rete con i diritti specificati nel manuale di installazione

- Installazione di dot.net framework (dal sito Microsoft)
- Installazione dei Codec Audio Video presenti nella sezione download (consigliato)

- Installazione del programma RelanPRO docente
- Installazione del programma RelanPRO alunno

- Registrazione del programma

Problematiche audio comuni

Problema: non si riesce atrasmettere l'audio di un CD agli studenti

Soluzione:

Se dopo aver seguito le istruzioni del manuale agli studenti non perviene alcun suono controllate che:

- Il Cd NON abbia abilitata la riproduzione digitale

per far questo andate su "Risorse del Computer"---> Selezionate il CD---> cliccate col tasto sinistro del Mouse su "Proprietà"------> "Hardware"---> Selezionate il CD e cliccate sul Pulsante Proprietà---->Cartella "Proprietà" ---> spuntate il flag "Abilita riproduzione digitale su questo CD-Rom".

- Nel Media Player di Windows sia attivata la riproduzione analogica.

Per far questo, aprite Media Player, in Strumenti--->Opzioni--->selezionate la cartella Dispositivi---->selezionate il CD-Audio --->cliccate sul pulsante Proprietà e selezionate "Riproduzione Analogica".

Nei PC Desktop è richiesto il cavo di collegamento tra lettore CD e scheda madre.


Problema: ritorno in cuffia del microfono docente o alunno

Soluzione: per ovviare a questo inconveniente verificare che: nel mixer di Windows il microfono sia abilitato solo in INPUT e non in OUTPUT.

Problematiche di rete

Problema: alcune postazioni risultano spente oppure nelle proprietà di ogni singolo alunno sono presenti nome postazione e nome utente diversi.

Soluzione: questo può accadere in presenza di DHCP di windows. La soluzione migliore è assegnare un IP fisso alle postazioni.

Problema: l'invio del materiale didattico agli alunni non si perfeziona per tutti gli studenti ma "random" accade che alcuni studenti non ricevano il materiale.

Soluzione: Se state utilizzando Windows XP per la macchina del docente e il materiale didattico proviene da questa postazione allora dovete fare i conti con la limitazione a 10 connessioni contemporanee di questo sistema operativo.
Le soluzioni possibili sono le seguenti: affiancare al Pc del docente una macchina "server" (basta un normalissimo NAS dodato di connessione ethernet/multissesione) con un sistema operativo che consenta connessioni illimitate (esempio Windows 2000 Server oppure Linux con il software Samba Server)